Um cliente acede ao seu site pronto para comprar. Sabem o que procuram, digitam na barra de pesquisa e não aparece nada de relevante. Talvez seja um erro de digitação. Talvez o seu motor de busca não consiga interpretar consultas complexas. De qualquer forma, o cliente vai-se embora.

41% dos sites de comércio eletrónico estão abaixo dos padrões aceitáveis de UX de pesquisa nos principais tipos de consulta. Em ambientes de grande volume, este atrito transforma-se em perda de receita.

Os compradores esperam resultados precisos e rápidos, independentemente da forma como formulam as suas consultas. Se a experiência falha, a venda também falha.

Este artigo destaca as melhores soluções de motores de busca de comércio eletrónico que correspondem a estas expectativas.

O que é um motor de busca de comércio eletrónico?

Um motor de busca de comércio eletrónico ajuda os compradores a encontrar produtos numa loja online. Ao contrário das ferramentas de pesquisa básicas, compreende o seu catálogo, prevê o que os utilizadores pesquisam, corrige erros ortográficos e personaliza os resultados com base no comportamento do cliente.

Suporta funcionalidades como sugestão automática, filtros inteligentes e reconhecimento de sinónimos, para que os clientes possam encontrar exatamente o que precisam.

Os principais benefícios incluem:

• Melhor UX: resultados mais inteligentes, tratamento de gralhas e filtros guiados
• Taxas de conversão mais elevadas: os utilizadores de pesquisa têm frequentemente uma maior intenção de compra e uma pesquisa bem otimizada ajuda-os a agir com base nisso
• Suporte de merchandising e upsell: destacar produtos, marcas ou promoções específicas nos resultados de pesquisa impulsiona upsells
• Análise para otimização: veja quais as consultas que geram vendas e utilize os dados para ajustar o seu catálogo e a experiência de pesquisa.

7 melhores motores de busca de produtos de comércio eletrónico

Vamos analisar as melhores ferramentas de motores de busca de comércio eletrónico que ajudam a otimizar a sua experiência de compra.

Loadstone

O Loadstone torna as pesquisas de produtos mais rápidas e relevantes. É uma das melhores ferramentas de motor de busca de comércio eletrónico para grandes retalhistas que lidam com catálogos complexos e muita atividade de clientes.

Em vez de apenas combinar palavras-chave, a inteligência artificial da Loadstone compreende o que os compradores procuram, mesmo com pesquisas vagas. Os utilizadores do Loadstone observaram resultados positivos: um aumento de 24% no valor do carrinho e um salto de 355% nas taxas de conversão devido a melhores recomendações.

Isto deve-se à nossa pesquisa conectada, sugestões de produtos, dados de clientes e campanhas, ajudando as equipas a personalizar e a adaptar-se com base no comportamento real do comprador.

O Loadstone é modular, pelo que pode começar com a pesquisa e adicionar ferramentas como fidelização, promoções, CRM e análises à medida que cresce. Tudo funciona em conjunto com os mesmos dados, pelo que não está a lidar com sistemas desconectados.

Se gere um grande site de comércio eletrónico (ou várias lojas) e precisa de mais do que apenas ferramentas básicas, vale a pena consultar a Loadstone .

Caraterísticas principais

• AI commerce search semântica : os nossos algoritmos de processamento de linguagem natural e pesquisa compreendem a intenção do comprador, mesmo com consultas com erros ortográficos, mostrando resultados relevantes rapidamente, ajudando os utilizadores a encontrar produtos rapidamente e reduzindo as taxas de rejeição.
• Pesquisa facetada: os filtros inteligentes (preço, marca e disponibilidade) restringem os resultados, facilitando a navegação em grandes sites de comércio eletrónico.
• Sistema de recomendação : o Loadstone sugere produtos relevantes com base no comportamento do utilizador e na atividade anterior, aumentando os valores das encomendas e as vendas adicionais.
• Análises e insights: mostramos como os clientes pesquisam, clicam e desistem. Utilize estes insights para melhorar a estratégia do produto e a otimização da pesquisa.
• Pronto para omnicanal: a Loadstone oferece uma experiência consistente e personalizada em todos os canais, tanto online como em loja, através de CRM e comunicações integradas.
• Suporte empresarial: ajudamos na configuração, integração e implementação, para que a sua equipa obtenha valor sem dores de cabeça técnicas.

Já fiável pelos principais retalhistas europeus, a Loadstone ajuda as equipas de comércio a melhorar a descoberta de produtos e a impulsionar as vendas. Agende uma chamada para ver como se encaixa na sua pilha de comércio eletrónico.

Integrações

O Loadstone tem uma API aberta, permitindo ligá-lo a quase qualquer CRM ou grandes plataformas de comércio eletrónico — Salesforce, HubSpot, ferramentas personalizadas e muito mais.

Algolia

Algolia é uma plataforma de pesquisa como serviço que oferece uma pesquisa de produtos rápida e personalizável. Inclui funcionalidades como preenchimento automático, tratamento de erros de digitação, filtros e controlos de classificação, todos geridos através de APIs.

É comummente utilizado por grandes retalhistas e marketplaces que necessitam de uma integração flexível e estão prontos para investir no desenvolvimento. As equipas devem avaliar o quão bem se liga às suas ferramentas existentes e se satisfaz as suas necessidades para além da pesquisa.

Caraterísticas principais

• Preenchimento automático e sugestões de consulta: oferece previsões de consulta à medida que os utilizadores escrevem, ajudando a acelerar a pesquisa e a reduzir os erros de entrada. As sugestões baseiam-se em pesquisas populares ou dados de produtos.
• Controlos de classificação de pesquisa: permite aos retalhistas definir como os resultados são classificados com base na lógica de negócio, na popularidade do produto ou em regras personalizadas definidas através do painel ou da API.
• Suporte de vários idiomas: lida com idiomas escritos da direita para a esquerda e da esquerda para a direita, ajudando os sites de comércio eletrónico a servir um público global sem configuração extra.

Veja também: concorrentes da Algolia

Integrações

A Algolia suporta integrações com vários externos CRM ferramentas através das suas APIs e conectores de terceiros.

Coveo

O Coveo é uma plataforma de investigação e comercialização baseada em IA que utiliza algoritmos de aprendizagem automática e processamento de linguagem natural para interpretar a intenção do utilizador e adaptar os resultados da pesquisa em tempo real. Geralmente, é escolhido por retalhistas e empresas B2B que procuram personalizar a pesquisa, gerir a lógica de comercialização e ligar o comportamento de pesquisa com fontes de dados mais amplas.

Caraterísticas principais

• Listagens de produtos otimizadas: utiliza algoritmos para ajustar automaticamente as classificações dos produtos nas páginas de categorias, com opções para fixar ou baixar os produtos manualmente com base nas regras comerciais.
• Suporte para pesquisa por voz: permite aos compradores pesquisar utilizando a entrada de voz, suportando a acessibilidade e alinhando-se com as tendências crescentes de utilização em dispositivos móveis.
• Análise de pesquisa: acompanha o desempenho da pesquisa, as métricas de conversão e os dados de interação com o produto, dando às equipas insights sobre o que está a funcionar e onde melhorar a experiência do cliente.

Integrações

A Coveo liga-se a CRMs externos através de APIs, permitindo que as empresas utilizem dados de clientes para melhorar a pesquisa e o merchandising.

Construtor

O Constructor é uma plataforma de pesquisa de produtos e comércio eletrónico orientada por IA, criada para retalhistas de grande dimensão. Utiliza a aprendizagem automática e o processamento de linguagem natural para compreender a intenção e o comportamento do comprador, fornecendo resultados de pesquisa precisos e recomendações personalizadas.

Concebido para suportar catálogos complexos e elevados volumes de tráfego, o Constructor concentra-se em melhorar as taxas de conversão e o valor médio do pedido através de classificação em tempo real e experiências específicas do utilizador.

Caraterísticas principais

• Native Commerce Core™: classifica os produtos com base no comportamento do utilizador, popularidade e preferências, utilizando sinais de dados para manter os resultados otimizados para o envolvimento e conversões.
• Recomendações abrangentes: sugere produtos relacionados, como best-sellers, alternativas e artigos visualizados recentemente. Também ajuda a recuperar pesquisas sem resultados com consultas recomendadas.
• Criador de questionários: questionários interativos que recolhem as preferências dos clientes e os orientam para encontrar melhores correspondências entre produtos.

Integrações

O construtor integra-se com externo CRM sistemas via API.

Bloomreach

O Bloomreach é um motor de busca e plataforma de descoberta de comércio eletrónico com tecnologia de IA que utiliza o processamento de linguagem natural e a aprendizagem automática para fornecer resultados relevantes baseados em intenções. Foi desenvolvido para retalhistas com catálogos complexos e concentra-se em compreender consultas de pesquisa diferenciadas, otimizar as classificações de produtos para receitas e personalizar os resultados com base no comportamento do comprador.

Veja também: Marketing comportamental

Caraterísticas principais

• Aprendizagens do dia zero: utiliza dados de comércio eletrónico integrados para compreender a intenção do comprador e mostrar conteúdo relevante desde o início, sem precisar de formação ou configuração manual.
• Otimização de receitas ao nível da consulta: ajusta as classificações de produtos com base na probabilidade de gerar receitas, equilibrando a relevância com a rentabilidade nos resultados de pesquisa.
• Loomi Search+: combina as capacidades semânticas da Bloomreach com os modelos de IA do Google Cloud para lidar melhor com consultas de cauda longa e conversacionais.

Integrações

O Bloomreach integra-se com múltiplos CRM , sistemas de marketing e empresariais para unificar os dados dos clientes e suportar experiências de pesquisa personalizadas.

Klevu

O Klevu é uma plataforma de pesquisa e descoberta de produtos com tecnologia de IA para empresas de comércio eletrónico que utilizam plataformas como Shopify, Magento e BigCommerce. Aplica o processamento de linguagem natural e a aprendizagem automática para interpretar a intenção do comprador, corrigir erros de digitação e devolver resultados relevantes em tempo real.

O sistema fornece sugestões de preenchimento automático e classifica os produtos com base no comportamento do comprador. Inclui também controlo de merchandising, personalização e análise, tornando-o adequado para retalhistas com catálogos complexos.

Caraterísticas principais

• Enriquecimento automatizado de catálogos: adiciona metadados e sinónimos contextuais aos catálogos de produtos automaticamente, melhorando a profundidade e a precisão dos resultados de pesquisa.
• Mecanismo de recomendação de produtos : adapta os resultados da pesquisa e as recomendações de produtos a cada utilizador com base no histórico de navegação e compras, visando aumentar a relevância e o valor da encomenda.
• Promoções baseadas em palavras-chave e anúncios em banner: permitem aos comerciantes promover produtos específicos para as palavras-chave escolhidas e exibir banners visuais nos resultados de pesquisa para apoiar os esforços de marketing.

Integrações

Klevu integra-se com externo CRM sistemas através de APIs.

Veja também: CRM para comércio eletrónico

Caixa do Luigi

Luigi's Box é uma solução de pesquisa de produtos e comércio eletrónico orientada por IA para retalhistas online com catálogos de produtos médios a grandes. Utiliza processamento de linguagem natural e aprendizagem automática para interpretar a intenção do utilizador, corrigir erros de digitação e entregar resultados relevantes instantaneamente.

Frequentemente utilizado pelas lojas WooCommerce, inclui características como preenchimento automático preditivo, filtros dinâmicos, recomendações personalizadas e ferramentas de merchandising integradas.

Caraterísticas principais

• Filtros de pesquisa dinâmicos: apresentam as opções de filtragem mais relevantes com base na consulta atual e na categoria do produto, ajudando os utilizadores a restringir os resultados sem desorganização desnecessária.
• Merchandising de produtos: permite aos comerciantes controlar a visibilidade dos produtos nos resultados de pesquisa, impulsionando, fixando ou promovendo artigos específicos de acordo com os objetivos de marketing.
• Qualidade de correspondência avançada: vai além da correspondência de palavras-chave, analisando a estrutura do conteúdo e o comportamento dos visitantes para melhorar a relevância dos resultados de pesquisa ao longo do tempo.

Integrações

Liga-se facilmente às principais ferramentas de comércio eletrónico através de API e JavaScript, com sincronização automática de catálogos.

Melhor solução de pesquisa para sites de comércio eletrónico: uma visão geral

Escolha o melhor motor de busca de comércio eletrónico

O motor de pesquisa de comércio eletrónico certo ajuda os clientes a encontrar os produtos certos rapidamente, aumenta as conversões e permite otimizar cada interação, aumentando a satisfação do cliente.

Ao escolher uma solução, considere o tamanho do seu catálogo de produtos, o volume de tráfego, a configuração tecnológica e quanta flexibilidade necessita. Algumas ferramentas têm mais velocidade e personalização, outras oferecem uma personalização ou análise mais profunda.

O Loadstone é uma ótima opção para retalhistas empresariais que precisam de mais do que apenas pesquisa de produtos. É melhor para empresas de comércio eletrónico de grande dimensão que desejam ligar a pesquisa com dados de clientes, promoções, CRM e recursos de fidelização .

Se está pronto para oferecer experiências de compra mais rápidas, inteligentes e conectadas, peça um orçamento hoje mesmo.

FAQs

O que é um motor de busca inteligente?

Um motor de pesquisa inteligente utiliza IA e aprendizagem automática para compreender a intenção do utilizador, lidar com erros de digitação ou consultas vagas e fornecer resultados relevantes com base no contexto e no comportamento.

O que é smart search no comércio eletrónico?

Esta é uma pesquisa avançada no website que vai além da correspondência de palavras-chave. Compreende a linguagem natural, personaliza os resultados e melhora a descoberta de produtos, aumentando as conversões.

O que são motores de busca no comércio eletrónico?

Os motores de busca de comércio eletrónico ajudam os compradores a encontrar os produtos desejados num website. Indexam o catálogo de produtos e devolvem resultados relevantes com base em termos de pesquisa e filtros.

Qual é a plataforma de comércio eletrónico número 1?

Não existe uma única plataforma número 1 para todos os utilizadores empresariais. Depende da sua dimensão, objetivos e necessidades tecnológicas. Para retalhistas empresariais que pretendam pesquisa avançada, personalização e ferramentas integradas para CRM , fidelização e promoções, a Loadstone preenche todos os requisitos.