Este Acordo Principal de Subscrição ("Acordo") rege a subscrição dos produtos e serviços da Loadstone disponíveis em www.loadstone.io ("Website"). O presente Acordo é celebrado entre a Retail RocketNetherlands B.V. (Grupo Loadstone), uma empresa organizada e existente ao abrigo das leis dos Países Baixos ("Loadstone", "nós", "nosso"), e qualquer pessoa ou entidade que subscreva os nossos serviços ("Cliente", "você").

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Ao subscrever os nossos serviços através do sítio Web, o Cliente concorda em ficar vinculado aos termos e condições aqui estabelecidos.

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1. MODELO DE SUBSCRIÇÃO

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1.1. Escopo dos Serviços. A Loadstone fornece ferramentas e serviços de marketing digital disponíveis por meio de planos de assinatura detalhados no site.
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1.2. Planos de subscrição. O Cliente pode escolher entre: O presente Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República dos Países Baixos. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o presente Acordo que envolvam tais Clientes serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da República dos Países Baixos.

(a) Planos de subscrição padrão e níveis de preços publicados em https://www.loadstone.io/ai-search-landing, que podem incluir vários níveis de funcionalidades, limites de utilização e ciclos de faturação; ou

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(b) Preços personalizados - um serviço personalizado e acordos de preços acordados através de negociação direta com a equipa de vendas da Loadstone, normalmente com base em necessidades comerciais específicas, volume ou âmbito do serviço.

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As taxas de assinatura são baseadas no número de consultas incluídas no plano selecionado, conforme listado na Página de Preços. Se o Cliente exceder o limite de consultas incluídas, a Loadstone poderá faturar taxas adicionais com base nas taxas de excesso publicadas na Página de Preços. Estas taxas serão adicionadas ao próximo ciclo de faturação.

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1.3. Requisitos de integração. O acesso aos serviços subscritos é concedido após o registo bem sucedido e a receção do pagamento. No entanto, a funcionalidade operacional completa pode depender da conclusão pelo Cliente de certas tarefas de integração, como configuração do sistema, implementação de API ou sincronização de dados. A Loadstone pode oferecer assistência técnica para a integração, sem custos adicionais ou como um serviço faturável separadamente, dependendo do plano do Cliente ou da complexidade da configuração.

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1.4. Níveis de Serviço. A Loadstone envidará esforços comercialmente razoáveis para garantir que os serviços principais estejam disponíveis e operacionais pelo menos 99,5% do tempo em uma base mensal, excluindo:

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- Manutenção programada, que será comunicada com antecedência sempre que possível;

- Manutenção de emergência, necessária para proteger a segurança ou a funcionalidade da plataforma;

- Eventos de Força Maior, tal como definidos na cláusula 8.5, que estão para além do controle razoável da Loadstone.

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A disponibilidade do serviço é medida com base nas ferramentas de monitorização do sistema e no estado da infraestrutura da Loadstone.

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1.5. Serviços de Suporte. A Loadstone fornece suporte padrão ao cliente via e-mail e / ou chat ao vivo durante o horário comercial publicado pela Loadstone, conforme indicado no site. O suporte inclui assistência com questões técnicas, orientação de uso e consultas gerais sobre a conta. O suporte aprimorado ou dedicado pode estar disponível em contratos personalizados ou planos empresariais, sujeito a termos separados.

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2. CONDIÇÕES DE FACTURAÇÃO E PAGAMENTO

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2.1. Preços e Ofertas. Os preços publicados na Página de Preços ou comunicados através dos canais oficiais constituem ofertas públicas e estão sujeitos a alterações a critério da Loadstone. A Loadstone reserva-se o direito de atualizar ou modificar os preços dos seus serviços com aviso prévio ao Cliente, de acordo com o período de aviso especificado no presente Acordo. As alterações de preços não afectarão as subscrições activas até à data de renovação seguinte, salvo acordo em contrário.

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2.2. Fornecedor de pagamentos. Todos os pagamentos ao abrigo do presente Acordo são processados através do Stripe(https://stripe.com). A Loadstone não recolhe nem armazena os dados completos do cartão de pagamento do Cliente e conta com os serviços seguros do fornecedor de pagamentos para o processamento das transacções. O Cliente concorda em cumprir com os termos e condições do provedor de pagamento.

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2.3. Ciclos de faturação. Os clientes podem selecionar um ciclo de faturação mensal ou anual, com encargos aplicados no início de cada período de faturação. Poderão estar disponíveis acordos de faturação personalizados mediante acordo escrito entre as partes. Todas as taxas são facturadas antecipadamente, salvo indicação em contrário.

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2.4. Períodos de Teste. A Loadstone pode, a seu exclusivo critério, oferecer períodos de teste gratuitos ou com desconto para novos Clientes ou para serviços específicos. A disponibilidade, duração, escopo e condições de qualquer período de teste serão claramente divulgados no momento da oferta. A Loadstone reserva-se o direito de encerrar ou limitar o acesso aos serviços de teste a qualquer momento.

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2.5. Renovação da subscrição. Salvo indicação em contrário, as subscrições serão renovadas automaticamente por períodos sucessivos de um mês (ou pelo ciclo de faturação aplicável), a menos que o Cliente cancele a subscrição pelo menos 21 dias antes do final do período atual, enviando uma notificação por escrito através do e-mail plan@loadstone.io.

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2.6. Pagamentos atrasados/fracassados. No caso de uma tentativa de pagamento falhada (por exemplo, devido a fundos insuficientes ou método de pagamento expirado), o processador de pagamento pode iniciar novas tentativas automáticas. Se o pagamento continuar sem sucesso, a Loadstone reserva-se o direito de suspender ou limitar o acesso aos serviços até que o saldo pendente seja pago integralmente. Falhas de pagamento repetidas ou prolongadas podem resultar na rescisão do Contrato.
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2.7. Impostos. Todos os preços e taxas excluem quaisquer impostos, direitos ou taxas aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a IVA, imposto sobre vendas ou imposto sobre serviços digitais. Estes impostos são processados de acordo com os regulamentos fiscais aplicáveis pela Stripe' e serão adicionados à fatura conforme exigido por lei. O Cliente é o único responsável por esses impostos.

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3. ACTUALIZAÇÃO/DESACTUALIZAÇÃO

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3.1. Alterações de planos. Os clientes podem solicitar um upgrade ou downgrade. A Loadstone reserva-se o direito de implementar alterações nos preços e recursos com aviso prévio.

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3.2. Ajustes de Preços. A Loadstone reserva-se o direito de ajustar as taxas de assinatura para refletir fatores como inflação, condições de mercado, mudanças no escopo do serviço ou custos operacionais.

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- Qualquer alteração de preços será aplicada ao ciclo de faturação seguinte após um aviso prévio de, pelo menos, 30 dias ao Cliente.

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- Se o Cliente não concordar com os novos preços, pode cancelar a sua subscrição antes da data de entrada em vigor dos novos preços.

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4. ANULAÇÃO E RESCISÃO

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4.1. Cancelamento pelo Cliente. O Cliente pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, mediante notificação por escrito com pelo menos 21 dias de antecedência à Loadstone. O cancelamento entrará em vigor da seguinte forma:

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- Se o pedido de anulação for apresentado entre os dias 1 e 7 do mês, a subscrição será anulada no mesmo ciclo de faturação.

- Se o pedido for apresentado após o dia 7, a anulação produzirá efeitos no final do ciclo de faturação seguinte.

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Para qualquer cancelamento, downgrade, ou upgrade dos serviços, o Cliente deverá contactar a Loadstone através do seguinte endereço de e-mail: plan@loadstone.io. O Cliente manterá o acesso ao serviço até à data efectiva de cancelamento. Quaisquer reembolsos serão emitidos apenas mediante acordo mútuo entre as Partes.

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4.2. Rescisão pela Loadstone. A Loadstone reserva-se o direito de suspender ou rescindir o acesso do Cliente ao serviço, no todo ou em parte, com efeito imediato se o Cliente violar quaisquer termos materiais do presente Acordo, incluindo a falta de pagamento de taxas, uso não autorizado do serviço, ou violação das leis aplicáveis. A Loadstone também pode rescindir o Contrato com aviso prévio em caso de descontinuidade do serviço ou mudanças nas operações comerciais.

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4.3. Retenção de Dados Pós-Terminação. Após a rescisão do Contrato, a Loadstone irá reter os dados do Cliente (todos os dados que estão a ser carregados pelo Cliente através do site) por um período de 30 dias, durante o qual o Cliente pode solicitar a exportação de dados sujeitos a taxas aplicáveis. Após este período, a Loadstone reserva-se o direito de apagar permanentemente todos os dados do Cliente sem qualquer aviso prévio. A Loadstone não será responsável por qualquer perda de dados após o período de retenção.

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5. LICENÇA E DIREITOS DE UTILIZAÇÃO

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5.1. Concessão de Licença. Sujeito ao pagamento integral e atempado das taxas aplicáveis, a Loadstone concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar as ferramentas e serviços da Loadstone subscritos durante o período de subscrição, exclusivamente para as operações comerciais internas do Cliente e em conformidade com o presente Acordo.

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5.2. Período de Integração. A Loadstone pode, a seu critério, fornecer um período de carência para facilitar a instalação inicial, configuração ou integração do serviço com os sistemas do Cliente. Embora o acesso às ferramentas seja concedido após a ativação da subscrição, a funcionalidade completa pode depender da conclusão bem sucedida das tarefas de integração por qualquer das partes. A Loadstone fornecerá suporte técnico razoável durante esse período.

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5.3. Restrições de utilização. O Cliente não deverá, e deverá garantir que os seus utilizadores não o façam:

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(a) copiar, reproduzir, modificar ou criar trabalhos derivados do serviço;

(b) revender, sublicenciar, alugar ou distribuir o serviço a terceiros;

(c) efetuar engenharia inversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o código fonte do serviço;

(d) utilizar o serviço para desenvolver um produto ou serviço concorrente; ou

(e) contornar ou violar quaisquer limitações de segurança ou de utilização incorporadas na plataforma.

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5.4. Política de utilização aceitável. O Cliente concorda em utilizar o serviço apenas para fins legais e de uma forma que não infrinja os direitos de, ou restrinja ou iniba a utilização e usufruto do serviço por, qualquer terceiro. As utilizações proibidas incluem, mas não se limitam a, transmissão de conteúdos ilegais, prejudiciais, difamatórios ou infractores; tentativas de acesso não autorizado; ou utilização do serviço em violação das leis, regulamentos ou acordos de terceiros aplicáveis.

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6. UTILIZAÇÃO E PRIVACIDADE DOS DADOS

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6.1. Política de Privacidade. Toda a recolha, utilização, armazenamento e processamento de dados pessoais pela Loadstone é regida pela sua Política de Privacidade, disponível em https://www.loadstone.io/privacy-policy, que é aqui incorporada no presente Acordo. Ao utilizar o serviço, o Cliente reconhece os termos estabelecidos na Política de Privacidade, incluindo as disposições aplicáveis aos titulares de dados em diferentes jurisdições.

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A Loadstone manterá salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para a proteção da segurança, confidencialidade e integridade dos Dados do Cliente, conforme descrito na Documentação. Essas salvaguardas incluirão, mas não se limitarão a, medidas destinadas a impedir o acesso não autorizado ou a divulgação dos Dados do Cliente (que não seja pelo Cliente ou pelos Utilizadores). Os termos do processamento de dados estabelecidos no Acordo de Processamento de Dados ("DPA") publicado a partir da Data Efectiva e aqui incorporado. Na medida em que os Dados Pessoais do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça são processados pela Loadstone, as Cláusulas Contratuais Padrão do seu Processador serão aplicadas, conforme estabelecido no APD. Para efeitos das Cláusulas Contratuais Padrão, o Cliente e as suas Afiliadas aplicáveis são, cada um, o exportador de dados, e a aceitação do presente Acordo pelo Cliente, e a execução de um Formulário de Encomenda por uma Afiliada aplicável, serão tratadas como a sua execução das Cláusulas Contratuais Padrão e dos Apêndices. Mediante pedido do Cliente efectuado no prazo de 30 dias após a data efectiva de cessação ou expiração do presente Acordo, a Loadstone disponibilizará ao Cliente os Dados do Cliente para exportação ou download, conforme previsto na Documentação. Após esse período de 30 dias, a Loadstone não terá qualquer obrigação de manter ou fornecer quaisquer Dados do Cliente e, tal como previsto na Documentação, eliminará ou destruirá todas as cópias dos Dados do Cliente nos seus sistemas ou na sua posse ou controle, salvo proibição legal.

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6.2. Conformidade com a Proteção de Dados (UE/EEE e América Latina). A Loadstone está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (Regulamento da UE 2016/679) para clientes e titulares de dados localizados na União Europeia e no Espaço Económico Europeu (UE / EEE).

Para os Clientes localizados na América Latina, a Loadstone processa os dados pessoais de acordo com as leis nacionais de proteção de dados aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, à Ley de Protección de los Datos Personales da Argentina e à Lei Federal do México sobre a Proteção de Dados Pessoais Detidos por Partes Privadas. Quando legalmente exigido, será executado um Contrato de Processamento de Dados (DPA) ou instrumento semelhante. Os dados dos clientes podem estar alojados na Alemanha e podem ser acedidos por pessoal autorizado de outras jurisdições. A Loadstone implementou salvaguardas adequadas para proteger esses dados em conformidade com as leis aplicáveis.

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6.3. Transferências de Dados Transfronteiriças. A Loadstone pode armazenar e processar dados pessoais em servidores localizados na União Europeia, nos Estados Unidos e em outras jurisdições que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados.

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Para os Clientes da UE/EEE, essas transferências serão efectuadas de acordo com as Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) ou outras salvaguardas adequadas ao abrigo do RGPD.

Para os Clientes da América Latina, a Loadstone assegurará que quaisquer transferências de dados transfronteiriças estão em conformidade com os regulamentos locais e são apoiadas por salvaguardas contratuais ou técnicas adequadas.

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6.4. Segurança de Dados. A Loadstone implementa e mantém medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados do Cliente contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. As medidas incluem encriptação, controles de acesso seguro, monitorização e auditorias regulares.

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6.4.1. Gestão de Violação de Dados. Na eventualidade de uma violação de dados confirmada que afecte os dados do Cliente, a Loadstone notificará o Cliente afetado sem demora injustificada e cooperará com quaisquer divulgações regulamentares necessárias.

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6.5. Conformidade regional em matéria de proteção de dados.

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a. União Europeia / EEE (RGPD):

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A Loadstone processa dados pessoais de clientes baseados na UE / EEE de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("GDPR"). Se aplicável, um Acordo de Processamento de Dados (DPA) separado contendo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) será executado para tratar de transferências internacionais de dados.

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b. Estados Unidos (CCPA/CPRA):

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Para os clientes sujeitos à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) ou à Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), a Loadstone agirá como um "Provedor de Serviços", conforme definido na mesma, e não venderá, reterá, usará ou divulgará informações pessoais para qualquer finalidade que não seja a necessária para fornecer os serviços previstos neste Acordo. Mediante solicitação, a Loadstone ajudará com o acesso aos dados, exclusão, ou direitos de exclusão em conformidade com as leis de privacidade do estado dos EUA.

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c. América Latina (por exemplo, LGPD, LFPDPPP, Ley 25.326):

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A Loadstone deverá cumprir com as leis de proteção de dados aplicáveis nos países da América Latina onde o Cliente está localizado, incluindo a LGPD do Brasil, a LFPDPPP do México, a Ley 25.326 da Argentina, e legislação similar. A Loadstone garantirá que os dados pessoais transferidos para ou hospedados na Alemanha estejam sujeitos a salvaguardas contratuais adequadas e sejam utilizados exclusivamente para a execução dos serviços contratados.

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d. África (por exemplo, POPIA, NDPR):

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Para os clientes em jurisdições como a África do Sul e a Nigéria, a Loadstone deve processar os dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA) e o Regulamento de Proteção de Dados da Nigéria (NDPR). A Loadstone implementará medidas adequadas para garantir a conformidade da transferência transfronteiriça e reconhecerá os direitos dos titulares dos dados, incluindo o acesso, a correção e a eliminação.

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Pode encontrar mais pormenores na nossa Política de Privacidade.

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7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

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7.1. Propriedade. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os serviços, software, documentação, arquitetura da plataforma, interface de utilizador, conteúdo e todas as melhorias, modificações e trabalhos derivados são e permanecerão propriedade única e exclusiva da Loadstone. O presente Acordo não concede ao Cliente quaisquer direitos ou interesses de propriedade sobre qualquer propriedade intelectual da Loadstone, para além da licença limitada concedida ao abrigo da Secção 5.

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7.2. Feedback. O Cliente pode, a seu critério, fornecer à Loadstone sugestões, comentários ou outros feedbacks relacionados ao serviço ("Feedback"). A Loadstone pode livremente usar, divulgar, reproduzir, licenciar, ou de outra forma distribuir e explorar esse Feedback de qualquer forma, sem obrigação ou compensação para o Cliente, desde que não divulgue a Informação Confidencial do Cliente.

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8. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

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8.1. Sem Garantia. Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", e a Loadstone não faz declarações ou garantias expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação a um determinado fim, não violação, disponibilidade ou operação livre de erros, exceto na medida exigida pela lei aplicável.

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8.2. Limitação de Responsabilidade. Na medida máxima permitida por lei, a Loadstone não será responsável perante o Cliente por quaisquer danos indirectos, acidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo perda de lucros, interrupção de negócios, perda de dados ou oportunidade de negócios, quer surjam em contrato, delito ou de outra forma, mesmo que avisada da possibilidade de tais danos.

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8.3. Conformidade com as leis locais de publicidade. O Cliente confirma que cumpre a legislação aplicável relacionada com as práticas de publicidade, incluindo, sem limitação, a garantia do consentimento válido e documentado dos utilizadores para receber informação promocional ou publicitária no decurso da execução do presente Acordo. O Cliente concorda ainda em indemnizar e reembolsar a Loadstone por todos e quaisquer custos, danos, perdas ou despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de reclamações de terceiros (incluindo as dos utilizadores ou autoridades) relacionadas com qualquer alegada violação de tais leis de publicidade, desde que a Loadstone tenha prestado os serviços em conformidade com os termos do presente Acordo.

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8.4. Limite de Responsabilidade. Em qualquer caso, a responsabilidade total cumulativa da Loadstone por todas e quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas a este Contrato não excederá o valor total das taxas efetivamente pagas pelo Cliente à Loadstone nos 6 meses anteriores à reivindicação.

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8.5. Força Maior. A Loadstone não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo do presente Acordo devido a Eventos de Força Maior, incluindo mas não limitado a desastres naturais, guerras, ciberataques, falhas de energia, falhas de telecomunicações, ou qualquer evento fora do seu controle razoável. A Loadstone envidará esforços comercialmente razoáveis para retomar o desempenho assim que possível.

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9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

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9.1 O presente Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República dos Países Baixos. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o presente Contrato que envolvam esses Clientes serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes dos Países Baixos.

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10. DISPOSIÇÕES GERAIS

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10.1. Modularidade. Este Contrato foi concebido para ser modular e pode ser adaptado ou complementado pela Loadstone conforme necessário para garantir a conformidade com as leis aplicáveis, requisitos regulamentares e práticas comerciais nas jurisdições onde a Loadstone opera ou presta serviços. Tais adaptações não alterarão os principais termos comerciais e de licenciamento, a menos que expressamente declarado.
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10.2. Alterações. A Loadstone reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar os termos do presente Acordo de tempos em tempos, inclusive devido a alterações na legislação aplicável, caraterísticas do serviço ou operações comerciais. Quaisquer modificações serão disponibilizadas ao Cliente através de meios razoáveis (por exemplo, através da interface do serviço, e-mail ou site). O acesso continuado ou a utilização dos serviços após tais modificações constitui a aceitação pelo Cliente do Contrato alterado. Se o Cliente não concordar com os termos actualizados, deverá cessar a utilização dos serviços e poderá rescindir o Contrato de acordo com a cláusula de rescisão.

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10.3. Acordo integral. O presente Contrato, incluindo todos os documentos incorporados (tais como a Política de Privacidade, o Contrato de Processamento de Dados e outros anexos aplicáveis), constitui o acordo integral entre as partes relativamente ao objeto do mesmo e substitui todos os entendimentos, comunicações, propostas e acordos anteriores ou contemporâneos, quer escritos quer orais, relacionados com esse objeto.

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10.4. Divisibilidade. Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada inválida, ilegal ou inexequível ao abrigo da legislação aplicável, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que reflicta o mais fielmente possível a intenção original das partes.

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10.5. Sem renúncia. Nenhuma falha ou atraso de qualquer das partes no exercício de qualquer direito, poder ou recurso ao abrigo do presente Acordo funcionará como uma renúncia a esse ou a qualquer outro direito, nem qualquer exercício único ou parcial de tal direito impedirá qualquer outro ou posterior exercício do mesmo. Qualquer renúncia deve ser efectuada por escrito e assinada por um representante autorizado da parte renunciante.

EM TESTEMUNHO DO QUE, ao efetuar o pagamento dos serviços, o Cliente reconhece que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado aos termos e condições do presente Contrato.

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Para quaisquer questões, contactar team@loadstone.io

Este Acordo de Processamento de Dados ("APD") faz parte do Acordo Principal de Subscrição ("Acordo Principal") entre a Loadstone e o Cliente.

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O presente APD reflecte o acordo das partes relativamente ao tratamento de dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD"), a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil ("LGPD"), a POPIA da África do Sul, a Lei da Privacidade da Austrália de 1988 (Cth) ("Lei da Privacidade da UA") e a Lei da Privacidade da Nova Zelândia de 2020 (Cth) ("Lei da Privacidade da Nova Zelândia"), bem como outras leis regionais relevantes.

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1. ASSUNTO

Este APD regula o tratamento de dados pessoais pela Loadstone durante a prestação de serviços ao abrigo do Acordo Principal.

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De acordo com a legislação aplicável, os seus dados pessoais podem ser transferidos para, armazenados e processados por nós e pelos nossos fornecedores terceiros fora do país em que reside, onde os regulamentos de proteção de dados e privacidade podem não oferecer o mesmo nível de proteção que noutras partes do mundo. Cumprimos os mais rigorosos quadros de privacidade de dados e as Cláusulas Contratuais-tipo e/ou outra base jurídica adequada para transferências de dados pessoais, conforme aplicável.

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2. PAPÉIS DAS PARTES

Sempre que uma Parte atuar como Responsável pelo Tratamento e a outra Parte como Subcontratante, o Subcontratante só tratará os dados pessoais mediante instruções documentadas do Responsável pelo Tratamento, incluindo no que se refere a transferências de dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional, a menos que tal seja exigido pela legislação aplicável.

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3. NATUREZA, OBJECTIVO E DURAÇÃO DO TRATAMENTO

Em que o Cliente é o Controlador e a Loadstone é o Processador:

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Objetivo: Fornecer os serviços de software descritos no Acordo Principal.

Duração: Durante todo o período de vigência do acordo principal, salvo disposição legal em contrário.

Categorias de dados: Nomes, e-mails, detalhes de contacto, endereços IP, IDs de utilizador e dados de utilização.

Sujeitos dos dados: Funcionários do cliente, clientes e utilizadores finais.

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4. OBRIGAÇÕES DO SUBCONTRATANTE

O transformador deve:

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- Processar dados pessoais apenas com base em instruções documentadas do responsável pelo tratamento;

- Aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais;

- Assegurar que o pessoal está sujeito a obrigações de confidencialidade;

- Assistir o responsável pelo tratamento na resposta aos pedidos dos titulares dos dados;

- Notificar o responsável pelo tratamento sem demora injustificada em caso de violação de dados;

- Prestar uma cooperação razoável para as avaliações de impacto sobre a proteção de dados.

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5. SUB-PROCESSORES

O Responsável pelo Tratamento reconhece e aceita que o Subcontratante pode contratar os subcontratantes ulteriores divulgados e enumerados na Política de Privacidade. O Subcontratante assegurará que todos os subcontratantes estão vinculados a obrigações de proteção de dados compatíveis com a presente APD.

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6. CLÁUSULAS CONTRATUAIS-TIPO E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

No caso de os Dados Pessoais processados ao abrigo do presente ATD estarem sujeitos a transferências transfronteiriças a partir de jurisdições com requisitos de exportação de dados restritos (como o Espaço Económico Europeu, o Reino Unido ou outras jurisdições com regulamentos de transferência de dados semelhantes), as Partes concordam que essas transferências serão regidas pelas Cláusulas Contratuais-tipo ("CCT") aplicáveis, tal como adoptadas e actualizadas pela Comissão Europeia, pelas autoridades do Reino Unido ou por qualquer outro organismo regulador aplicável.

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As Partes acordam que:

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As SCCs serão consideradas incorporadas neste APD por referência e aplicar-se-ão a qualquer transferência de Dados Pessoais para um país que não seja reconhecido como fornecendo um nível adequado de proteção ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

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Sempre que se apliquem as Cláusulas Contratuais Suplementares, os termos do presente APD complementarão e, na medida do permitido por lei, prevalecerão sobre as Cláusulas Contratuais Suplementares em caso de qualquer incoerência, exceto se as Cláusulas Contratuais Suplementares exigirem explicitamente o contrário.

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Cada Parte prestará assistência comercialmente razoável à outra Parte para assegurar o cumprimento das CCG, incluindo a execução de documentos adicionais, se necessário.

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O Processador efectuou uma avaliação das leis locais do país onde qualquer Subprocessador ou centro de dados está localizado e confirma que, tanto quanto é do seu conhecimento, estas leis não impedem o Processador ou Subprocessador de cumprir as obrigações ao abrigo das CSC.

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Se, em qualquer altura, o Subcontratante determinar que não pode continuar a cumprir as obrigações que lhe incumbem por força das CCT, notificará imediatamente o Responsável pelo Tratamento e as Partes tomarão as medidas adequadas, incluindo a suspensão da transferência ou a modificação dos Serviços, para assegurar a continuidade do cumprimento.

Estes compromissos aplicam-se para além das medidas detalhadas na presente Adenda e asseguram um nível adequado de proteção dos dados pessoais transferidos ao abrigo do presente APD.

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As SCC estão sujeitas ao presente DPA e às salvaguardas adicionais nele estabelecidas. Os direitos e obrigações conferidos pelas CEC serão exercidos em conformidade com o presente DPA, exceto quando indicado em contrário. Em caso de conflito ou incoerência entre o corpo do presente APD e as CEC, as CEC prevalecerão.

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6.1. IMPACTO DAS LEIS LOCAIS. A partir da data de entrada em vigor, a Loadstone não tem motivos para acreditar que as leis e práticas de qualquer país terceiro de destino aplicáveis ao seu tratamento de dados pessoais, conforme estabelecido na documentação da infraestrutura e dos sub-processadores, incluindo quaisquer requisitos para divulgar dados pessoais ou medidas que autorizem o acesso por uma autoridade pública, impedem a Loadstone de cumprir as suas obrigações ao abrigo do presente APD. Se a Loadstone acreditar razoavelmente que qualquer lei ou prática existente ou futura, promulgada ou executável no país terceiro de destino aplicável ao seu tratamento de dados pessoais ("Leis Locais") a impede de cumprir as suas obrigações ao abrigo do presente APD, deverá notificar imediatamente o Cliente. Nesse caso, a Loadstone deverá envidar esforços razoáveis para disponibilizar ao Cliente afetado uma alteração nos serviços ou recomendar uma alteração comercialmente razoável à configuração do Cliente ou à utilização dos serviços para facilitar o cumprimento das Leis Locais sem sobrecarregar injustificadamente o Cliente. Se a Loadstone for incapaz de disponibilizar essa mudança prontamente, o Cliente pode suspender a transferência de dados pessoais em relação apenas aos serviços que não podem ser fornecidos pela Loadstone em conformidade com as leis locais, fornecendo uma notificação por escrito através do e-mail indicado no Acordo Principal.

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7. AUDITORIA E INSPECÇÃO

Mediante aviso prévio razoável por escrito, o Subcontratante disponibilizará todas as informações necessárias para demonstrar a conformidade com a presente APD e permitirá a realização de auditorias pelo Responsável pelo Tratamento ou por um auditor externo, sob reserva das limitações de confidencialidade e frequência.

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8. DEVOLUÇÃO OU SUPRESSÃO DE DADOS

Após a cessação do Acordo Principal, o Subcontratante deve, à escolha do Responsável pelo Tratamento, apagar ou devolver todos os dados pessoais, exceto se a retenção for exigida pela legislação aplicável.

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9. RESPONSABILIDADE

A responsabilidade no âmbito do presente APD está sujeita às disposições em matéria de responsabilidade previstas no Acordo Principal.

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10. DIREITO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O presente APD será regido pela legislação e jurisdição estipuladas no Acordo Principal.