Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica:
qué datos personales recoge el Grupo Loadstone, formado por todas las entidades enumeradas en el apartado "Definiciones" (colectivamente, "Loadstone", "nosotros", "nos" y "nuestro") o proporciona usted, a través de
.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
En esta Política de Privacidad, se utilizan las siguientes definiciones:
Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (interesado). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
Responsable del tratamiento: persona que (sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines para los que se tratan o se van a tratar los datos personales y la forma en que se van a tratar.
Encargado del tratamiento, en relación con los datos personales, cualquier persona (que no sea un empleado del responsable del tratamiento) que trate los datos por cuenta del responsable del tratamiento.
Por "Usted" se entiende:
Socio es una persona (o una empresa) que posee una tienda en línea, ejecuta un contrato de servicios/licencia con nosotros y a quien proporcionamos servicios de seguimiento.
Loadstone Group es un grupo de empresas que procesan sus datos personales, incluyendo:
Retail Rocket Netherlands B.V.,
Retail Rocket Germany GmbH,
Retail Rocket Iberia S.L.,
Loadstone Ltda.,
Loadstone SpA,
LoadstoneMx C.A. de C.V.,
Slinroy Holdings Ltd. (sede). (sede central).
Sitio web significa sitio web Loadstone https://loadstone.io
Por servicios se entienden los productos y módulos ofrecidos por la empresa, incluidos:
NUESTROS DATOS DE CONTACTO
Encontrará nuestras direcciones y números de teléfono en la sección correspondiente del sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, que está a su disposición si desea información, sugerencias, preguntas o quejas: european.DPO@loadstone.io
Visitantes del sitio web
Obtenemos cierta información de nuestros visitantes registrando cómo interactúa con nuestro Sitio Web con el uso de cookies, herramientas analíticas u obtenemos datos de terceros. No combinamos la información recopilada automáticamente a través de cookies y herramientas analíticas con otros datos personales que pueda habernos proporcionado al registrarse en nuestros Productos o al enviar un formulario a través de nuestro Sitio web.
Utilizamos sus datos recogidos automáticamente para la mejora de nuestro sitio web, para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la seguridad de los datos, la solución de problemas, pruebas, estadísticas y encuestas, y para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo.
La información que nos facilite puede incluir los siguientes datos:
Base jurídica:
Empleados del socio potencial y empleados del socio
Recopilamos la información que nos proporciona para operar con eficacia y ofrecerle las mejores experiencias con nuestro sitio web, productos y servicios.
Prestamos los siguientes servicios:
Producto "CDP":
Módulo "Segmentación automática compleja"
Módulo "Web-hooks para todos los sistemas externos"
Módulo "Mecanismos de carga de datos en sistemas de terceros"
Producto "Loyalty management":
Módulo "Programa de fidelización"
Módulo "Fidelización en línea"
Módulo "Programas de referidos"
Módulo "Recompensas
Módulo "Servicios externos de recompensa"
Producto "Promoción dinámica":
Módulo "Tratamiento de las actividades de promoción"
Módulo "Códigos promocionales y cupones"
Módulo "Cheques regalo"
Producto "Personalización":
Módulo "Matriz de retención de clientes"
Módulo "Recomendaciones en el sitio web"
Módulo "Recomendaciones para aplicaciones móviles"
Módulo "Stylist Total Look AI"
Producto "Comunicaciones dinámicas":
Módulo "Correo electrónico
Módulo "SMS"
Módulo "Viber"
Módulo "WhatsApp"
Módulo "Servicio Mobile Push: interno"
Módulo "Canal Push Móvil: externo"
Módulo "Web Push"
Módulo "Escenarios automáticos de comportamiento"
BÁSICO
MODERADO
EMPRESAS
Módulo "Casos prácticos"
Módulo "Recomendaciones en materia de comunicación"
Módulo "Chatbots (IM)"
Producto "Funciones utilitarias":
Módulo "Sistema de roles y accesos"
Módulo "Multicuenta"
Módulo "Transferencia de datos entre cuentas"
Módulo "AI search"
Loadstone puede proporcionar los siguientes servicios adicionales a petición del Cliente:
Usted facilita parte de esta información voluntariamente al cumplimentar el formulario de contacto de nuestro sitio web, al crear una cuenta en nuestro sitio web o al mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información que nos facilite si se suscribe a cualquier servicio que ofrezcamos a través de nuestro sitio web, nos envía una consulta o comentario, se inscribe para recibir información sobre eventos, carga un documento con su consulta, adquiere servicios a través del sitio web, participa en foros de debate u otras funciones de medios sociales en nuestro sitio, promoción o encuesta o cuando informa de un problema con nuestro sitio web.
La información que nos facilite puede incluir los siguientes datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, credenciales, información sobre los servicios solicitados o prestados, su mensaje/consulta que podría contener, entre otros: el nombre de su empresa, el enlace a su sitio web, información de contacto de la empresa y el cargo.
Recopilamos contraseñas e información de seguridad similar utilizada para su autenticación y acceso a la cuenta si crea una cuenta en nuestro sitio web.
Utilizaremos la información facilitada para operar eficazmente y hacer todo lo posible para responder a su consulta y prestarle nuestros servicios tal y como se describe en nuestra "Oferta de acuerdo para la prestación de servicios".
Base jurídica: La intención de los empleados del socio de aceptar nuestra "Oferta de acuerdo para la prestación de servicios" y nuestro Acuerdo con un socio son la base jurídica para dicho tratamiento.
Suscriptores de nuestros boletines
Al suscribirse a nuestro boletín, acepta la recepción del boletín y los procedimientos descritos. Enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas con información promocional previo consentimiento del destinatario o autorización legal.
La información que nos facilite puede incluir los siguientes datos: Datos de contacto identificadores en línea, que incluyen nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
Base jurídica: Consentimiento del destinatario o permiso legal para recibir boletines informativos.
Puede retirar su consentimiento para recibir nuestros boletines siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en las comunicaciones promocionales que recibe.
Solicitantes de puestos vacantes en Loadstone
Si solicita trabajar en Loadstone, procesamos la información proporcionada para reclutar nuevos talentos que se unan a Loadstone.
La información que nos facilite puede incluir los siguientes datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono; fotografía; información sobre educación; información sobre experiencia laboral; información sobre aptitudes y conocimientos profesionales.
Base jurídica: La intención de los solicitantes de celebrar un contrato de trabajo con nosotros.
Clientes de nuestros socios
Actuando como procesadores de datos, procesamos los datos personales proporcionados por nuestros socios según sus instrucciones de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
La información que nos facilitan nuestros socios puede incluir los siguientes datos: Datos personales, incluidos datos de contacto; identificadores en línea; identificadores de dispositivos; estilo de vida y circunstancias sociales; detalles de bienes y servicios.
Base jurídica: Tratamos los datos únicamente bajo las instrucciones de nuestros socios (responsables del tratamiento) descritas en los Acuerdos de Tratamiento de Datos con nuestros socios.
CASOS ESPECIALES
Niños
No vendemos ningún producto o servicio para su compra por niños. Si usted es menor de 16 años, sólo podrá utilizar nuestro Sitio Web con la participación de su titular de la patria potestad. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento del titular de la responsabilidad parental del niño.
Información que usted proporciona sobre otras personas
Al proporcionar datos personales sobre otras personas (como alguien en cuyo nombre usted está registrando una cuenta o suscribiéndose a nuestras promociones de marketing), usted declara que les ha notificado de
Asimismo, declara que ha obtenido de ellos todos los consentimientos necesarios.
Cuando actuamos como procesador de datos
Las prácticas de procesamiento de datos relacionadas con los casos en que actuamos como procesador de datos y procesamos en nombre de nuestros clientes se describen en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos y no se describen en esta Política de Privacidad. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Teniendo en cuenta la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE en el asunto C-311/18, nos comprometemos a notificarle si nos damos cuenta de que ya no podemos cumplir con nuestra obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exige el GDPR.
¿DÓNDE GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Nos tomamos muy en serio su confidencialidad y seguridad. Nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros.
Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad, procedimientos y medidas organizativas estándar del sector para ayudar a proteger sus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.
Sus datos personales se almacenan en el espacio de la Unión Europea.
Contratamos a Hetzner Online (infraestructura de Hetzner Online GmbH en Alemania) para almacenar y procesar sus datos.
SOCIOS DE CONFIANZA (PROCESADORES DE DATOS) QUE TRABAJAN EN NUESTRO NOMBRE BAJO ACUERDOS DE CONFIDENCIALIDADY PODRÍAN ALMACENAR, MANTENER O PROCESAR SUS DATOS
Nos hemos asociado con una serie de proveedores de servicios autorizados (procesadores de datos), cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros bajo acuerdos de confidencialidad por escrito que garantizan que se cumplirán los requisitos del GDPR y se protegerán los derechos de los interesados. Los procesadores de datos solo actúan en nombre de nuestras instrucciones documentadas. Tienen responsabilidades directas en virtud del GDPR y pueden estar sujetos a multas u otras sanciones si no cumplen.
Entre ellos se incluyen: Proveedores de servicios de tecnología de la información, análisis web, distribución de correo electrónico y servicios de supervisión, nuestros asesores jurídicos y financieros, contables, corredores de seguros, servicios de entrega, servicios de telefonía IP, servicios de mensajería.
La lista de nuestros procesadores figura en el cuadro siguiente.
Dichos procesadores de datos pueden recibir o tener acceso de otro modo a sus datos personales, en su totalidad o en parte, dependiendo de cada una de sus funciones y propósitos particulares para facilitar y mejorar nuestros Servicios y negocios, y sólo pueden utilizarlos para dichos fines. En ningún caso podrán los encargados del tratamiento utilizar los datos para sus propios fines.
También compartiremos sus datos con nuestras filiales del Grupo Loadstone únicamente a condición de que se celebre con ellas un Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Tenga en cuenta que sus datos personales se mantendrán, almacenarán y procesarán en un destino dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de transferencia de sus datos personales a un país que no ofrezca un nivel de protección adecuado, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante la celebración de un Acuerdo de Tratamiento de Datos basado en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Teniendo en cuenta la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE en el asunto C-311/18, evaluaremos si el procesador de datos que contratamos puede cumplir todos los requisitos de las cláusulas contractuales tipo de la UE y suspenderemos las transferencias en caso de que no pueda cumplirlos.
Una vez rescindido el presente contrato, el encargado del tratamiento nos devolverá los datos o los transmitirá a otro encargado designado por nosotros y borrará cualquier copia que obre en su poder. No obstante, el encargado del tratamiento podrá mantener los datos bloqueados para hacer frente a posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.
CONSERVACIÓN DE DATOS
A menos que se especifique lo contrario, cuando nos haya indicado que está de acuerdo en que le enviemos información sobre bienes y servicios que ofrecemos y que consideramos que pueden interesarle o similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha preguntado, asumimos que está de acuerdo en que conservemos sus datos personales recopilados. Podemos conservar sus datos personales (datos de contacto) mientras su Cuenta de Usuario esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle información sobre nuestros Servicios. Como interesado, usted tiene derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales y la opción de retirar su consentimiento para recibir promociones en cualquier momento. Consulte el apartado "Sus derechos".
Si usted y nosotros celebramos un contrato, podríamos conservar sus datos durante la ejecución del contrato y mientras sea necesario para nuestros intereses legítimos y obligaciones contractuales y legales.
Podríamos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y de acuerdo con nuestros intereses legítimos para desarrollar nuestro negocio y satisfacer las necesidades de nuestros socios como responsables del tratamiento de datos una vez finalizada la relación contractual entre usted y nosotros.
POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos tecnologías de seguimiento como cookies, etiquetas, scripts para recopilar y almacenar información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, sitio de referencia (sitio que visitó antes de llegar a nuestro Sitio), fecha y hora de la visita, URL y metadatos de la página, tipo de sistema operativo y versión de la aplicación.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Mantenemos la seguridad de sus datos personales adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción, daño, uso indebido o divulgación accidentales.
Divulgación de datos personales a terceros
No alquilamos, vendemos ni compartimos sus datos personales con otras personas o empresas no afiliadas sin su consentimiento, excepto para proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, cuando contamos con su permiso, o en las siguientes circunstancias:
SOLUCIONES AUTOMATIZADAS
No utilizamos la toma de decisiones automatizada para evaluar aspectos personales relacionados con Usted.
SUS DERECHOS
Usted tiene los siguientes derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos
Puede ejercer los derechos mencionados enviando una solicitud por escrito a nuestro RPD por correo electrónico: european.DPO@loadstone.io.
Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de estos terceros, incluidas las plataformas de medios sociales que alojan nuestras páginas de medios sociales de marca, se rigen por sus declaraciones de privacidad, que usted debe revisar para comprender mejor sus prácticas de privacidad.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Empresa puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios significativos en la Política de Privacidad, recibirá una notificación en la dirección de correo electrónico que haya introducido en la información de su cuenta o publicaremos un aviso destacado en el Sitio antes de que los cambios entren en vigor.
Avisos específicos por regiones
Por respeto a su privacidad, hemos implementado medidas adicionales para cumplir con las obligaciones y derechos asociados a la recopilación de Información Personal según lo dictado por las leyes que rigen las regiones de nuestros usuarios.
Información para residentes en Australia
Si reside en Australia, tiene ciertos derechos en relación con su Información Personal basados en la Ley de Privacidad Australiana de 1988 ("Ley de Privacidad de 1988") que cumplimos como parte de nuestro compromiso con su privacidad. Esta sección complementaria, junto con otras secciones pertinentes de la Política, proporciona información sobre sus derechos y cómo ejercerlos. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en la Ley de Privacidad de 1988.
(a) Derecho de acceso y rectificación: Usted tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar correcciones de sus Datos Personales si considera que la información es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa.
(b) Derecho a restringir el tratamiento: Puede solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de sus datos.
(c) Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus Datos Personales a un proveedor de servicios diferente siempre que sea técnicamente posible hacerlo o directamente a usted.
(d) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus Datos Personales, en particular cuando estas decisiones tengan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.
(e) Derecho al anonimato: Por lo general, puede utilizar un seudónimo o permanecer en el anonimato cuando interactúe con nosotros. Sin embargo, en algunas circunstancias, es posible que tenga que facilitar determinados Datos Personales. Por ejemplo, podemos necesitar información personal para evaluar su elegibilidad para un programa o servicio. Le informaremos si no puede permanecer en el anonimato o utilizar un seudónimo cuando trate con nosotros.
Información para residentes en Brasil
Si usted reside en Brasil, tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales basados en la Ley General de Protección de Datos de Brasil ("LGPD") que cumplimos como parte de nuestro compromiso con su privacidad. Esta sección complementaria, junto con otras secciones pertinentes de la Política, proporciona información sobre sus derechos y cómo ejercerlos. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en la LGPD.
(a) Derecho a conocer y acceder: Tiene derecho a confirmar si procesamos sus Datos Personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos. Esto garantiza que esté plenamente informado sobre los datos que conservamos y cómo se utilizan.
(b) Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a rectificar los Datos Personales si considera que alguno de los que obran en nuestro poder es incorrecto o está obsoleto, ya que nos comprometemos a mantener la exactitud y pertinencia de sus Datos Personales.
(c) Derecho de anonimización y bloqueo: Puede solicitar la anonimización o el bloqueo de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o que no se traten de conformidad con la LGPD.
(d) Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a transferir tus datos a otro proveedor de servicios o productos, fomentando tu libertad para elegir servicios sin perder tu historial de datos.
(e) Derecho de supresión: Si hemos tratado sus datos basándonos en el consentimiento, puede solicitar su supresión, excepto cuando la ley nos obligue o nos permita conservarlos.
(f) Derecho a información sobre terceros: Puedes preguntar sobre los terceros con los que compartimos tus datos, garantizando la transparencia en nuestras prácticas de intercambio de datos.
(g) Derecho a la información sobre la denegación del consentimiento: Tiene derecho a ser informado sobre las consecuencias de no dar su consentimiento para tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales.
(h) Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento para garantizar el control sobre su Información Personal.
(i) Derecho a revisar las decisiones automatizadas: Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos para garantizar la imparcialidad y la exactitud en los procesos que le afecten significativamente.
Para los Clientes ubicados en América Latina, Loadstone procesa los datos personales de acuerdo con las leyes nacionales de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, la Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México. Cuando la ley lo exija, se firmará un Acuerdo de Tratamiento de Datos (APD) o instrumento similar.
Información para residentes en Canadá
Si usted reside en Canadá, tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales basados en la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos ("LPRPDE") que cumplimos como parte de nuestro compromiso con su privacidad. Esta sección complementaria, junto con otras secciones pertinentes de la Política, proporciona información sobre sus derechos y cómo ejercerlos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en la LPRPDE.
(a) Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted si desea revisar, verificar o corregir su información.
(b) Derecho de rectificación: nos esforzamos por mantener la exactitud de sus Datos Personales y realizaremos las correcciones necesarias con prontitud cuando detecte inexactitudes en sus datos.
(c) Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento relativo al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, sujeto a limitaciones legales o contractuales.
(d) Derecho a reclamar: Usted tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá si considera que su Información Personal está siendo manejada de una manera que viola la LPRPDE.
(e) Derecho a impugnar el cumplimiento: Puede impugnar nuestro cumplimiento de la LPRPDE, incluida la forma en que tratamos sus Datos Personales, el consentimiento, las solicitudes de acceso y la forma en que respondemos a sus solicitudes de corrección.
(f) Derecho a conocer las violaciones: Tienes derecho a ser notificado en caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte a tus Datos Personales y que suponga un riesgo real de daño significativo.
Información para residentes en la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza
Si reside en la Unión Europea ("UE"), el Espacio Económico Europeo ("EEE") o el Reino Unido ("RU"), tiene ciertos derechos en relación con su Información Personal basados en el GDPR y el UK DPA que cumplimos como parte de nuestro compromiso con su privacidad. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en el GDPR y la DPA del Reino Unido.
(a) Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene derecho a retirar el consentimiento cuando haya dado previamente su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal. En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus Datos Personales sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
(b) Derecho de acceso: Usted tiene derecho a saber si sus Datos Personales están siendo procesados por nosotros, a obtener información sobre determinados aspectos del procesamiento y a obtener una copia de sus Datos Personales sometidos a procesamiento.
(c) Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la Información Personal que considere incompleta.
(d) Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información si el tratamiento se lleva a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento. Cuando los Datos Personales se traten por interés público, en el ejercicio de un poder público conferido a nosotros o a efectos de los intereses legítimos que perseguimos, podrá oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición.
(e) Derecho a restringir el tratamiento: Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de su Información Personal. Estas circunstancias incluyen: la exactitud de su Información Personal es impugnada por usted y debemos verificar su exactitud; el tratamiento es ilegal, pero usted se opone a la supresión de su Información Personal y solicita la restricción de su uso en su lugar; ya no necesitamos su Información Personal para los fines del tratamiento, pero usted la necesita para establecer, ejercer o defender sus reclamaciones legales; usted se ha opuesto al tratamiento en espera de la verificación de si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus motivos legítimos. Cuando el tratamiento se haya restringido, dicha Información Personal se marcará en consecuencia y, con la excepción del almacenamiento, sólo se tratará con su consentimiento o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importantes.
(f) Derecho de supresión: Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener de nosotros la supresión de su Información Personal. Estas circunstancias incluyen: la Información Personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o tratada de otro modo; usted retira su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento; usted se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; el tratamiento tiene fines de marketing directo; y los datos personales han sido tratados de forma ilícita. No obstante, existen excepciones al derecho de supresión, como cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
(g) Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los Datos Personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento sin que nosotros pongamos trabas, siempre que dicha transmisión no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.
(h) Derecho de reclamación: Tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información Personal. Si no está satisfecho con el resultado de su reclamación directamente con nosotros, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en la UE o el EEE. Esta disposición es aplicable siempre que sus Datos Personales sean tratados por medios automatizados y que el tratamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted forme parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
Información para residentes en Oriente Medio
Si usted reside en un país de Oriente Medio con una ley nacional de protección de datos (por ejemplo, los Emiratos Árabes Unidos, Israel o Qatar), puede tener ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, basados en la legislación aplicable (como el Decreto Federal de los EAU nº 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales, la Ley de Protección de la Privacidad de Israel o el Reglamento de Protección de Datos de QFC). Estos derechos se describen a continuación y se aplican conjuntamente con nuestra Política de Privacidad general. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en la ley nacional de privacidad correspondiente.
(a) Derecho de acceso y rectificación: Usted tiene derecho a solicitar el acceso y la corrección de su Información Personal en nuestro poder.
(b) Derecho a oponerse o restringir el tratamiento: Puede oponerse a determinados tipos de tratamiento de datos, o solicitar la restricción cuando la base jurídica no esté clara o sea objeto de controversia.
(c) Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
(d) Derecho a presentar una reclamación: Puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de protección de datos de su jurisdicción si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad.
Información para residentes en la región del Pacífico
Si reside en Nueva Zelanda o Papúa Nueva Guinea, tiene determinados derechos en relación con sus Datos Personales basados en la normativa regional, incluida la Ley de Privacidad 2020 de Nueva Zelanda ("Ley de Privacidad 2020") que cumplimos como parte de nuestro compromiso con su privacidad. Esta sección complementaria, junto con otras secciones pertinentes de la Política, proporciona información sobre sus derechos y cómo ejercerlos. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en la Ley de Privacidad 2020.
(a) Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a la Información Personal que poseemos, lo que le permitirá revisar y comprender los datos que tenemos sobre usted en aras de la transparencia y la exactitud.
(b) Derecho de rectificación: Si sus Datos Personales son incorrectos o no están actualizados, tiene derecho a solicitar su rectificación, garantizando que la información que tenemos es exacta y está actualizada.
(c) Derecho a presentar una reclamación: Si cree que se han vulnerado sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
(d) Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada: Puede oponerse a las decisiones tomadas únicamente sobre el tratamiento automatizado de sus Datos Personales que tengan efectos significativos sobre usted, garantizando un proceso de toma de decisiones justo y transparente.
(e) Derecho a la portabilidad de datos: Cuando proceda, tiene derecho a solicitar la transferencia de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios si es técnicamente posible o directamente a usted.
(f) Derecho al anonimato y al seudónimo: Siempre que sea posible, tiene la opción de interactuar con nosotros sin revelar su identidad o utilizando un seudónimo, lo que ofrece flexibilidad y control sobre su compromiso personal.
(g) Notificación de violaciones de datos: En caso de que se produzca una violación de datos que pueda dañar su privacidad, se lo notificaremos con prontitud, tomando medidas inmediatas para mitigar cualquier impacto potencial.
Información para residentes en Sudáfrica
Si reside en Sudáfrica, sus derechos de privacidad se rigen por la Ley de Protección de Datos Personales (POPIA). En cumplimiento de esta ley, le ofrecemos los siguientes derechos:
(a) Derecho a ser informado: Tiene derecho a que se le notifique cuándo se recopilan sus Datos Personales y la finalidad de dicha recopilación.
(b) Derecho de acceso: Usted puede solicitar acceso a su Información Personal en nuestro poder.
(c) Derecho de rectificación o supresión: Usted tiene derecho a solicitar la corrección, supresión o destrucción de sus Datos Personales que sean inexactos, irrelevantes o excesivos.
(d) Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluida la mercadotecnia directa.
(e) Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus Datos Personales, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
(f) Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante el Regulador de la Información si considera que se han vulnerado sus derechos.
Información para residentes en EE.UU. y Canadá
Si reside en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Utah, Virginia o Canadá, tiene ciertos derechos y nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Esta sección complementaria, junto con otras secciones pertinentes de la Política, proporciona información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, "CPRA"), la Ley de Privacidad de Colorado ("CPA"), la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut ("CDPA"), la Delaware Online Privacy and Protection Act ("DOPPA"), la Iowa Consumer Data Protection Act ("ICDPA"), la Maryland Personal Information Protection Act ("PIPA"), la Utah Consumer Privacy Act ("UCPA"), la Virginia Consumer Data Protection Act ("VCDPA"), y todas y cada una de las normativas derivadas de las mismas. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que se define en las leyes estatales relacionadas.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California) exige a las empresas que revelen si venden o comparten Datos Personales. Como empresa cubierta por la CCPA, no vendemos datos personales. Podemos compartir datos personales (en forma de identificadores y la información de actividad en Internet) con los anunciantes de terceros con el fin de orientar los anuncios en sitios web no-Loadstone, aplicaciones y servicios. Además, podemos permitir que terceros recopilen Datos personales de nuestros sitios o servicios si dichos terceros son proveedores de servicios autorizados que han aceptado nuestras limitaciones contractuales en cuanto a su retención, uso y divulgación de dichos Datos personales, o si usted utiliza los sitios o servicios de Salesforce para interactuar con terceros o nos indica que divulguemos sus Datos personales a terceros.
La legislación de California exige que detallemos las categorías de Datos Personales que revelamos para determinados "fines empresariales", como a proveedores de servicios que nos ayudan a garantizar nuestros servicios o a comercializar nuestros productos, y a otras entidades, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Divulgamos las siguientes categorías de Datos Personales para nuestros fines comerciales:
Además de los derechos que se explican en la presente Política, si usted facilita Datos Personales tal y como se definen en la ley para obtener Servicios de uso personal, familiar o doméstico, tiene derecho a presentar solicitudes relacionadas con sus Datos Personales una vez al año natural. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que es posible que no podamos atender su solicitud, como cuando no podamos verificar su solicitud o consideremos que dar una respuesta completa entra en conflicto con otras obligaciones legales o requisitos normativos. Se le notificará en tal caso.
(a) Derecho a saber y derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar determinada información que hayamos recopilado sobre usted. Una vez que recibamos y confirmemos una solicitud verificable por su parte, le revelaremos, en la medida en que lo permita la ley: los datos concretos de Información Personal que tenemos sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recoge Información sobre usted, los fines para los que se recoge, vende o comparte su Información Personal. Usted tiene derecho a solicitar que la Información Personal se entregue en un formato que sea portátil y fácilmente utilizable, siempre que sea técnicamente posible hacerlo.
(b) Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos sus Datos Personales inexactos teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales y los fines del tratamiento de los Datos Personales.
(c) Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
(d) Derecho a excluirse de la venta y el intercambio: Usted tiene derecho a optar por no participar en la venta de su Información Personal, que puede incluir la venta, divulgación o transferencia de Información Personal a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa.
(e) Derecho a consentir o limitar el uso de su información personal sensible: Usted tiene derecho a consentir el uso de su Información Personal Sensible y a indicarnos que restrinjamos su uso y divulgación únicamente a lo que sea esencial para llevar a cabo o prestar los Servicios de una manera razonablemente anticipada por un usuario medio, o para determinados objetivos comerciales especificados por la ley. Sin embargo, no utilizamos la Información Personal Sensible para fines distintos de los legalmente permitidos o más allá del alcance de su consentimiento.
(f) Derecho a la no discriminación: Usted tiene derecho a no ser discriminado en los Servicios o en la calidad de los Servicios que reciba de nosotros por ejercer sus derechos. No podemos, ni queremos, tratarle de forma diferente debido a su actividad de solicitud de datos, y no podemos, ni queremos, negarle bienes o servicios, cobrarle tarifas diferentes por bienes o servicios, proporcionarle un nivel diferente de calidad de bienes o servicios, o sugerir que le trataríamos de forma diferente debido a su actividad de solicitud de datos.
(g) Shine the Light: Los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros tienen derecho a saber cómo se divulgan sus datos personales a terceros para sus fines de marketing directo en virtud de la ley "Shine the Light" de California, o el derecho a optar por no participar en dichas prácticas.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico european.DPO@loadstone.io. Una vez recibida y verificada su solicitud, la tramitaremos en la medida de nuestras posibilidades.
Sus Datos Personales pueden ser recogidos, transferidos y almacenados por nosotros en la UE y por nuestras filiales y terceros revelados en la Descripción,
anteriores, que tienen su sede en otros países.
Sus Datos Personales pueden ser procesados fuera de su país o jurisdicción, incluso en lugares que no estén sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o de su legislador o regulador local, y que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos.
Nos aseguramos de que el destinatario de sus Datos Personales ofrezca un nivel adecuado de protección y seguridad, por ejemplo, mediante la celebración de los correspondientes acuerdos de back-to-back y, si es necesario, cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo para la transferencia de datos aprobado por la Comisión Europea (Art. 46 GDPR) u otros reguladores o legisladores aplicables. Cuando lo exija la legislación aplicable, solo compartiremos, transferiremos o almacenaremos sus Datos Personales fuera de su jurisdicción con su consentimiento previo.
Cómo ejercer sus derechos
Cualquier solicitud para ejercer tus derechos puede dirigirse a nosotros a través de los datos de contacto que figuran en este documento. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tu solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que eres la persona que dices ser o que es el representante autorizado de dicha persona. Si recibimos tu solicitud de un representante autorizado, podemos pedirte pruebas de que has otorgado a dicho representante autorizado un poder notarial o de que el representante autorizado tiene de otro modo autoridad válida por escrito para presentar solicitudes en su nombre.
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